Conditions générales de vente (CGV)
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet Ayna, propriété de Ayna, dont le siège social est situé à Paris.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le Site. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produit
Les produits vendus sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, chaque bijou étant unique, des variations mineures peuvent exister entre le produit présenté et celui reçu, notamment en ce qui concerne les pierres naturelles. Ayna s'efforce d'assurer une présentation fidèle des produits, mais ne peut garantir une reproduction parfaite des couleurs et des textures sur chaque écran.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ayna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus en ligne, sélectionner les produits souhaités et procéder au paiement. La confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le client. Ayna se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou en cas de non-paiement de la commande.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire et PayPal. Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, est payable au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le lieu de destination et seront précisés au moment de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre d'articles achetés et de la destination. Ayna ne saurait être tenue responsable en cas de retard de livraison dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner ceux-ci, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Ayna procédera au remboursement dans un délai de 5 jours après réception des produits retournés.
8. Garantie
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, le client pourra demander le remplacement ou le remboursement du produit, dans un délai de 3 mois.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Ayna et sont protégés par les droits d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats. Elles sont confidentielles et ne seront pas partagées avec des tiers, à l'exception des partenaires nécessaires à la livraison ou au paiement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Versailles.
12. Modification des CGV
Ayna se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.